Politique de remboursement
Les produits proposés par AHN – Maison d'éditions digitales sont exclusivement des contenus numériques téléchargeables.
En raison de leur nature, les produits numériques ne peuvent pas être retournés une fois le téléchargement commencé.
Conformément aux articles L221-18 et L221-28 du Code de la consommation, le client bénéficie en principe d'un délai légal de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, ce droit cesse lorsque :
- le téléchargement du contenu numérique débute immédiatement après l'achat ;
- le client a expressément demandé l'exécution immédiate du contrat ;
- le client reconnaît perdre son droit de rétractation.
Lorsque ces conditions ne sont pas réunies, le consommateur conserve les droits prévus par la législation en vigueur.
Si vous rencontrez un problème technique empêchant l'accès à votre achat (lien invalide, fichier indisponible, erreur de téléchargement...), merci de nous contacter à :
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Les demandes de remboursement ne seront étudiées que dans les cas prévus par la loi ou lorsqu'un problème technique ne peut être résolu.